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  • 2004年設立からナチュラムのバックヤードとして、商品データ作成や市場調査、在庫メンテナンス、受注処理など、Eコマースに特化した様々な業務を対応 してきました。そこで培ったノウハウを2009年よりEコマース繁栄のために、ネットショップを運営する皆様にご利用頂き、業界を盛り上げていこうという コンセプトのもとで開始したのが、ECに特化したBPOサービス『グローバルビジネスアウトソーシング』です。

    開始当初から現在に至るまで、100社以上の ショップ様にご利用頂いており、現在でもルーティンで15社、スポット含めると20社ほどご利用頂いております。
    最近では、越境ECやインバウンド、アウトバウンドに対するご要望が強く、作業現場が中国にあるということから、中国ビジネス関連のサポートも行っております。
    我々の目的は、お客様であるネットショップの売上アップとコスト削減、事業の継続など長期に渡り、運営と発展をして頂ける環境作りです。



            

    ECに特化

    2004年設立から、ナチュラムをはじめとする多くのネットショップ事業のサポートを行ってきました。

    サポート実績

    商品データ作成実績は、累計で500万点以上があります?;窦庸い?、1000万点以上の実績があります。

    対応力

    70種類以上の業務内容に対応しており、受注処理や販売計画の管理、在庫発注なども可能となります。

    スタッフスキル

    ほとんどのスタッフは、勤続3年以上で、ネットショップのサポートについての理解度が高いです。

    Business Development Manager

    ECに特化

    ナチュラムで培ったノウハウを提供

    2004年の創業から現在に至るまで、ナチュラムのさまざまな業務に取り組んで参りました。 スタートしたころは、比較的簡単である、商品登録、画像加工、価格調査などをメインとしていましたが、 ここ数年では、受注処理やメール対応といった業務も増えております。また、ナチュラムでは、過去バイヤーの仕事と されていた販売計画の管理、発注などを、現在ではシステムとインハナで対応しています。

    Chief Public Relation Officer

    サポート実績

    商品データ作成実績500万件以上

    創業から現在に至るまで、様々なお客様の対応をしてきました。顧客数はのべ100社を超えます。 そしてこれまでの商品データ作成件数は、予測で500万点以上、画像加工は1000万点以上、価格調査は1000万点以上に なると思われます。このような実績がありますので、様々な案件に対応できると言えます。

    Marketing Executive

    対応力

    業務の多能効化と使いやすくカスタマイズが可能

    現在では、対応できる業務が70種類以上になります。商品データ入力などの人海戦術が必要なものや、 集客面、接客面、政策面とお客様のニーズに合わせて、対応が可能です。 また、利用プランも自由にカスタマイズできることで、気軽に使えるアウトソーソングと なっております。

    Chief Executive Officer

    スタッフスキル

    教育、OJT から担当まで

    弊社では、新入社員から教育機関を設け、ネットショップのサポートに必要なノウハウを叩き込みます。 お客様と直接打合せするチーフクラスになると、実業務で3 年以上は経験があり、様々な案件を対応しております。 経験が豊富なため、新しい案件でも飲み込みが早く、すばやく導入が可能となっています。

    SERVICE PLAN


    Web Design Trends

    従量制案件プラン

    件数単位で案件ごとに見積りをします。

    短期で集中して一気に勝負に出たい方や、季節波動が大きく、必要な時だけ利用したい方に 最適です?;酒跫sを結び、案件ごとに対応します。

    Free Bootstrap Seminar

    ECUグロースプログラム(ECコンサルティング)

    ナチュラムなどのノウハウを使い、ネットショップの売上を向上させます。

    規模により、どのネットショップも同じような課題にブチあたります。そういったことを 我々がノウハウを利用して改善していきます。

    月額固定プラン

    月額固定のリソース担保型アウトソーシングです。

    毎月一定のルーチン作業が発生する方に最適です。担当がつきますので、業務をこなしていく度に、 御社の形に慣れていくことができ、依頼もスムーズになってきます。

    中国ビジネスサポート

    中国関連のビジネス展開を多方面からサポートいたします。

    中国を主戦場にして、ビジネス展開をしていく場合や、中国からものを仕入れる場合、または、 越境ECなどで中国に販売する場合でもサポートすることが可能です。




    CASE


    バックヤードオペレーションチーム 10 名(データ作成、在庫メンテナンス、価格調査など)
    販売計画管理チーム?。访?、 制作チーム 3 名 、 受注チーム 5 名  計25 名

    ナチュラムの業務は2004年から始まっており、当初の業務は、商品データの作成、 画像の加工、価格調査、ユーザーコメントのチェックなどでした。
    そこから、2008年には受注処理業務をはじめ、2014年に販売計画管理業務を スタートさせています。

    ナチュラムは、MD、営業企画(集客、制作)、CSをコアな部分と決め、 それ以外の機能は全てアウトソーシングしております。

    2014年から開始した販売計画管理業務は、当初はバイヤーでしか対応が難しいとされていた 仕入、発注、在庫管理、売上管理などを一部システム化することで、アウトソーシングでも 対応が可能となりました。
    その後、日本国内のバイヤーはMDと名前を変え、シーン売場の展開や商品の仕入などに 注力することができ、2014年からV字回復しています。



    作業の単純化こそアウトソーシングの鍵

    アウトソーシングは、単純作業だけという認識が強いですが、実は複雑だと思われていた作業であっても、基準を決めてしまえば機械的に作業できてしまう場合があります。
    場所が決まっている、反復する作業などの場合は、システム化できることが多いです。アウトソーシングを始める場合は、マニュアル化を行います。このマニュアル化は システム化へとつなげることができます。さらには、データを蓄積していくことによって、人工知能での処理も実現することができるかもしれません。

    アウトソーシング化の検討は、最終的には自動化を目指し、コストを最小限に抑える可能性があります。まずは、今必要な作業を分解し、基準を単純化させ、誰がやっても 同じ結果が出るというところまで進めていきましょう!

    BPO tour

    百聞は一見にしかず。中国語でも「眼见为实」と同じことわざがあります。見て始めて分かることもあります?,F場には自信を持ってオススメできる理由があります。すでに100社以上の方々に視察にお越し頂いております。
    ツアー内容は、アウトソーシングの活用法などが中心となりますが、成都の紹介や参加者の方々の懇親会も行っており、ご参加頂いた方々からは、参加して良かったという感想がほとんどです。
    定期的に開催をしておりますので、是非ご参加ください。



    会社概要

    社名

      中国語名:成都音和娜网络服务有限公司
      日本語名:成都インハナインターネットサービス有限公司
      英語名:Chengdu Yinhena Internet Service Co.,Ltd.

    所在地

      四川省成都市錦江区下東大街258号西部国際金融中心2号楼1808

    資本

     株式会社スクロール360
      (資本金2200万円 100%)

    設立

      2004年3月22日



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